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観光課スタッフの旅行経験があまりにも少なすぎる問題 | 西野亮廣(キングコング)「西野さんの朝礼」/ Voicy - 音声プラットフォーム

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「地元の観光資源」を上手く使えない

　
昨日、Xの方にもポストさせていただいたのですが、国内外をあちこち移動していると、「観光資源になり得るものが、観光資源にならないまま眠っている」という場面を本当によく見かけます。
　
原因は、街の観光を担う人たちの「旅の経験不足」だと思っていて、VIPサービスを受けたことがない人が、VIPサービスを設計するのは難しいように、自分の暮らしている土地からあまり出たことがない人が、「自分たちの街の何が特別なのか」を発見し、それを外から来る人に向けて魅力的に編集し、届けるのは、やっぱり難しい。
　
「観光客が求めてるの、それじゃねーんだよな」が各地で繰り返されています。
　
一昨日、山口県周南市で「工場夜景クルーズ」があったんです。
周南の工場夜景を海から眺める企画ですね。
　
結論から先に言っちゃうと、メチャクチャ最高でした。
　
次があれば、また参加したいです。
企画してくださったスタッフさんに心から感謝します。
　
ただ、一方で、「惜しいな」と思った点がありまして…
　
途中、船が沖の方に出たんですね。つまり、工場夜景から離れてしまった。
　
観光客である僕らは、船に乗りたいわけでも、夜の海を体験したいわけでもなくて、
周南の皆様からすると見飽きている日常の風景である「工場夜景」を海から、なるべく間近で観たいんです。
　
大きめの船だったので、ギリギリまで近づくことができないのは重々承知の上で、なるべく間近で観たい。
　
そして、もう一点。
　
これは、ありがちなミスなのですが、観光客の目的って「スタンプを押すこと」なんです。
　
ニューヨークまで行ったら、「自由の女神を観た」というスタンプを押したいんです。
　
宮崎に行ったら、「マンゴーを食べた」というスタンプを押したいんです。
　
このあたりは『北極星』というビジネス書に詳しく書いてますが、僕はこれを「スタンプビジネス」と呼んでいます。
　
「スタンプビジネス」の本質は、「スタンプを押すことで、『体験していない』というストレス（事実）を解消すること」にあります。
　
ニューヨークまで行って、「自由の女神を見ずに帰る」という心残りはストレスなんですね。
　
宮崎に旅行に行った時にマンゴージュースを頼む人は、「前々からマンゴージュースを飲みたくて飲みたくてたまらなかった人」ではなくて、厳密に言うと、「宮崎まで来たのにマンゴージュースを飲んでいないという事実を消したい人」です。
　
これに対して観光課の人達は、「せっかく自由の女神まで来てくださったんだから、自由の女神が堪能できる１時間半のツアーを企画しよう」ということをやりがちです。
　
つまり、「所要時間」で満足度を生もうとする。
　
これは間違いです。
　
観光客は「ニューヨークで自由の女神を生で見た」という履歴が残せたらいいんです。
　
エジプトでピラミッドを生で見れたら良くて、「ピラミッドの歴史を５時間学べるコンテンツ」とかは必要ないんです。
　
で、とっととスタンプを押して、残り時間を、次のスタンプに充てたいんです。
　
一つのスタンプが時間を奪いすぎてしまうと、観光客は観光地を堪能できずに終わってしまう。
　
これと同じことが先日の「工場夜景クルーズ」で起きていて、沖に出て帰ってくる１時間１０分のパッケージでしたが、あれをやるなら、マジで同じ値段でいいから、「沖に出ずに、工場の近くを走って帰ってくる４０分」の方が絶対に満足度が高いです。
　
そうしてくれると、クルーズの後に「山口メシ」を食べに行く時間が作れるから。
　
もう一つスタンプを押せる時間が作れる。
　
このあたりの発想って、観光サービスを設計する人の「旅の経験量」がモノをいうので、「旅をしまくっている経営者」から意見をいただくか、観光課みたいなところに配属されるスタッフさんが、とりあえず１年ぐらい世界中を旅するか。
　
そのいずれかの手を打たないと、「地元の観光資源」を上手く使えないと思います。
　
　

１０月１６日（金）に「ビアガーデン」を開催

　
最後に、ちょっとだけお知らせです。
　
１０月１６日（金）に、キングコングがコンビを組んだ僕の地元・川西（厳密には宝塚市）の夜景スポットで「ビアガーデン」を開催します。
　
ここは、大阪から和歌山までを一望できる一大夜景スポットで、「日本人の、ほぼ誰も知らない」どころか、地元の人でも知らない方がほとんど。
　
というのも、ここって、ゴルフ場の駐車場で、また立地も「通り道」じゃなくて、「山道の突き当たり」にあるので、ゴルフをしない人からすると、あまり行く機会のない場所なんです。
　
こんな絶景スポットが夜間、遊休資産になっていて、あまりにも勿体無いので「ビアガーデン」の会場として使わせていただくことになりました。
　
皆さんの地元にも、こういう「観光資源になり得るものが、観光資源にならないまま眠っている」ということがあるかもしれません。
　
ビアガーデンのチケットはコチラから↓
https://chimney-ticket.jp/event/group/3b0d21df-b159-4149-9531-cb9698f8db28/31cd84cd-53f9-4a89-a860-1db6c645f82d
　
　

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CHIMNEY TOWNのホームページを、
スマホのホーム画面(待受画面)に追加する方法
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★iPhoneの場合
→画面下にある変なマークをクリックしたら、そこに『ホーム画面に追加する』が出るので、そこをポチッと! 　
　
★Androidの場合
→画面右上にある「三つの点」マークをクリックしたら、そこに『ホーム画面に追加する』が出るので、そこをポチッと!
　
【注意】
LINEアプリ(たぶんFacebookアプリも)でホームページを開いてしまうと『ホーム画面に追加する』が出ないので、その場合は、Google Chromeを立ち上げて、『https://chimney.town/』を入力して、そこから、★の手順でチャレンジしてみてねー！
　
　
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