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｢人が流れている地面｣をとれ | 西野亮廣(キングコング)「西野さんの朝礼」/ Voicy - 音声プラットフォーム

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CHIMNEY COFFEEで限定ポスター販売開始！狙いは「想起」の設計

　
本日より、渋谷CHIMNEY COFFEEの各店舗（本店・BTB店）にて、それぞれの店舗限定オリジナルポスターの販売を開始します。
　
本店では「本店オリジナルポスター」を、BTB店では「BTB店オリジナルポスター」を販売します。デザインは、ルビッチが少し不機嫌そうな猫を抱えているイラストです。
　
このポスターは、日頃から現場でお客様と向き合い、懸命に店を育ててくれている後輩たちを応援したいという思いから、僕自身が描かせていただきました。
　
ただ、経営の視点から言えば、この取り組みの目的はポスターの売上ではありません。
　
本当に狙っているのは、「想起」の設計です。
　
人は、忘れる生き物です。どれほど満足度の高い体験を提供できたとしても、思い出してもらえなければ、次の来店にはつながりません。
　
リピーターを増やすためには、「また行こう」と思い出してもらう接点を日常の中に持つことが欠かせません。
　
ポスターが部屋に飾られれば、ふと視界に入るたびにCHIMNEY COFFEEを思い出す。その積み重ねが、「今度、また行こう」という行動を生み出します。
　
マーケティングでは、この「思い出される確率」を高めることが極めて重要です。
　
商品やサービスの価値だけでなく、「記憶の中でどれだけ存在感を保てるか」が、リピート率を左右するからです。
　
つまり、今回販売するのはポスターではなく、「想起のきっかけ」です。
　
リピーター獲得は、来店後に終わるのではなく、お客様の日常の中で再び思い出していただくところから始まります。
　
　

ここからの時代はマジで「オフラインの地面の取り合い」

　
これはCHIMNEY TOWNがカレンダーでもやっているリピーター獲得の為の超基本戦略なのですが、色々と話を聞いてみると、意外とこの「お客様の家の中に広告を打つ」という『想起』の仕掛けを打っているカンパニーは少なくて…エコーチェンバーさんバキバキの今の時代に、SNSだけでお客さんに情報を届けるのって大変じゃないっすか？というのが今日の話です。
　
ちょい込み入った話をすると、ここからの時代はマジで「オフラインの地面の取り合い」だと思っていて、ポイントは「人の流れがある地面」です。
　
主には「観光地」がそれに該当しますが、観光地の地面はなかなか空かない。
　
人の流れがある一等地は、もう「お前さんに譲る」の世界なので、そういった場所を取るにしても、やっぱり時間がかかってしまう。
　
となってくると、僕たち私達がとれる「オフラインの人の流れがある地面」って、もう「お客さんの家の中」なんですね。
　
お客さんの家の床や壁はまだ空いているので、そこは取りに行った方がいい。
　
生活動線だから、接触回数も年間最低でも３６５回以上は期待できる。
　
ここを取りにいかずに、リピーターを獲得するためにSNS頑張る…というのは、あまりコスパが良くないなぁと思っているのですが、それより何より「お客さんの家の床や壁」を「人の流れがある地面」として捉えていない方がほとんどのような気がします。
　
　
【お知らせ】
８月８日（土）と９日（日）に、兵庫県川西市で『映画 えんとつ町のプペル 〜約束の時計台〜』の上映会&舞台挨拶があります。
川西市の子供達は入場無料です。
是非、遊びにいらしてください。
　
出演：キングコング西野亮廣
会場：川西市キセラホール
チケットはコチラから→https://chimney-ticket.jp/event/group/3b0d21df-b159-4149-9531-cb9698f8db28/8d87d8ec-15ff-43ad-badb-7b8a2e7bcd09
　
　

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CHIMNEY TOWNのホームページを、
スマホのホーム画面(待受画面)に追加する方法
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★iPhoneの場合
→画面下にある変なマークをクリックしたら、そこに『ホーム画面に追加する』が出るので、そこをポチッと! 　
　
★Androidの場合
→画面右上にある「三つの点」マークをクリックしたら、そこに『ホーム画面に追加する』が出るので、そこをポチッと!
　
【注意】
LINEアプリ(たぶんFacebookアプリも)でホームページを開いてしまうと『ホーム画面に追加する』が出ないので、その場合は、Google Chromeを立ち上げて、『https://chimney.town/』を入力して、そこから、★の手順でチャレンジしてみてねー！
　
　
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