西野亮廣が「愛着バイアス」の弊害について忠告。商品を売れなくしているのは「社長」かもしれない!? -

西野亮廣が「愛着バイアス」の弊害について忠告。商品を売れなくしているのは「社長」かもしれない!?

2024年12月01日

書いた人：西野亮廣 公式LINE

※この記事は、2024年11月29日に掲載された「GOETHE」（幻冬舎）の記事より一部転載しています。

社長の愛着バイアスが商品をダメにしてしまう…

　
今日は「社長の愛着バイアスが商品をダメにしてしまう…」という、ちょっと耳の痛いお話をさせていただきます。
　
特に「パッケージデザイン」の話題です。
これ、実はよくある問題なんです。
　
皆さんの身の回りで、こんなことが起きてませんか？
　
『社長が新商品のパッケージデザインを「自分でやる！」と張り切って、デザインセンスに不安を感じる社員たちの心配をよそに、自信満々で進めてしまった…。でも、出来上がったパッケージはというと、派手すぎたり情報を詰め込みすぎたり、シンプルにダサかったり…で、お客さんが「手に取りにくい」デザインになってしまった（売れにくい商品になってしまった）』
　
これ、よくありますよね？
なぜ、こういった問題が起きるかというと、ここには「愛着バイアス」というものが発生しているからなんです。
　
愛着バイアスというのは、「自分が手を加えたものや、自分が関与したものに対して特別な価値を感じてしまう」という心理的な傾向のことです。
　
社長がその商品開発に時間も労力も注いでいると、「これが一番いいに決まっている」という気持ちになっちゃって、冷静に判断できなくなるんです。
　
そしてこの「自分が作ったものを高く評価しすぎる」バイアスが、特にパッケージデザインにおいて大きな問題を引き起こします。
　
例えば、ターゲット層がシニア世代なのに、若者向けのポップなデザインを採用してしまったり、情報を詰め込みすぎてパッケージ全体がゴチャゴチャしてしまう。
　
結果、商品が売れなくなってしまうんです。
　
（続きはこちらから【連載『革命のファンファーレ』から『夢と金』】）