プロセスエコノミーの旗手・西野亮廣は、面白く見せつつ“仕事の成果にもつながる”ドキュメンタリーを、どう作っているのか?
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(※今日の記事を音声で楽しみたい方はコチラ↓)
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見栄と算盤 | 西野亮廣(キングコング)「西野さんの朝礼」/ Voicy - 音声プラットフォーム
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名著『夢と金』のテーマの一つは『脱・完売思考』
去年の春に『夢と金』というおぞましいタイトルのビジネス書を出しました。
コチラ→https://www.amazon.co.jp/dp/4344040503?tag=chimneytown-22
「お金が尽きると夢は尽きる」という名文から始まる名著(※発行部数23万部突破)です。
この本では僕らが仕掛けている『VIP戦略』について、飛行機のビジネスモデルを例に、かなり懇切丁寧に書かせていただいており、それ以降、日本でも、いろんなシーンで『VIP戦略』を目にするようになりました。
なので、「VIP戦略について書かれた本」のように捉えられがちなのですが、タイトルに『夢と金』とあるように、これは「夢を追いかけ続ける為に必要なお金の知識(作り方・守り方)」について書いた本で、『VIP戦略』以外にも色々と書いているんです。
そのうちの一つが『脱・完売思考』です。
結論から言っちゃうと「完売を目指すのではなくて、利益を目指せ」といったところです。
「完売」を目指すことは重要だけれど、それが唯一の目標となると、経費がかさんで赤字に陥るリスクが高まっちゃうよ…という。
『キンコン西野の家』の最大目標は「稼働率10%でも大丈夫な経営」
本の中では、僕が運営する『キンコン西野の家(見上げる家)』というレンタルスペースを例に説明させていただいているのですが、このレンタルスペースの最大目標は何かというと「稼働率10%でも大丈夫な経営」です。
そこを目標にした理由は「せっせと宣伝するのが面倒くさいから」です。
なので、そんなに売れなくても(予約が入らなくても)大丈夫なようにしました。
(※そもそも、自分の家の空き時間を貸し出すモデルなので、最悪、一件も借り手がいなくても問題ない)
これを実現するには、とにかく経費削減が命で、まずは、もっとも経費がかかりそうな「人を雇う」というのをやめてみました。
鍵はスマートロックなので、僕のスマホ上で管理できます。
防犯カメラの映像も、僕のスマホで確認できます。
問題は、ベッドシーツの替えと、ゴミ処理です。
ここは人が介入しないといけない領域なので、宿泊を禁止&ベッドに触れるのも禁止、そして、ゴミ箱は排除しました。
この時、「なんだよ、泊まれないのかよ。それなら使わねーわ」「なんだよ、ゴミは持ち帰らなきゃいけないのかよ。それなら使わねーわ」というお客さんが出てくると思うのですが、そういうお客さんを取り込む為には、人を常備配置しておかなきゃいけないわけで、「なんだよ、泊まれないのかよ。それなら使わねーわ」「なんだよ、ゴミは持ち帰らなきゃいけないのかよ。それなら使わねーわ」という人が月に20日いるのであれば、そりゃ対応するスタッフを配置しておいた方がいいのですが、そういう人が月に5日しかいないのであれば、そういう人は『キンコン西野の家』のお客さんから外れてもらって、そしてスタッフを雇わない方が利益が出る。
『脱・完売思考』ができない理由
この考えによって、『キンコン西野の家』は稼働率10%で利益が出続けているわけですが、これって、普通に算盤をはじいたら「そりゃ、そっちの方がイイよね」という話だと思うんです。
だけど、いざ自分がサービスをまわす側になると、脱・完売思考がなかなかできない。
理由は『見栄』です。
「予約が埋まっていないとカッコ悪い」という見栄。
この見栄はいたるところで発生していて、たとえば僕らの会社は『アートパネル』とかを販売したりするのですが、スタッフは、出してすぐに売れないと不安になる…というか「ダメだったのかな?」と思うそうです。
その時にスタッフには、「もっと高い値段をつけていたら、高く買ってもらえたかもしれなかったのに、この値段で売って即完してしまったことによって、そのチャンス潰してしまったわけだから、おおいなる機会損失だからな」と言ったのですが、「理屈は分かるけど、気持ちが…」といった感じでした。
おそらく皆さんの中にも、「完売させること」が目的になってしまっている自分がいると思うのですが、それは利益を守る為なのか、それとも見栄を守る為なのか?を自問自答はした方がいいかもしれないっス。
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